Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

APERÇU

Ce site web est géré par Influence Mentale. Les termes "nous" et "notre" font référence à Influence Mentale. Nous vous proposons ce site web, incluant toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation de l’ensemble des termes, conditions, politiques et avis mentionnés ici.

En visitant notre site et/ou en achetant un produit, vous utilisez notre Service et acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU), y compris les termes et conditions supplémentaires mentionnés ou accessibles via un lien hypertexte. Ces CGU s’appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris mais sans s’y limiter aux visiteurs, fournisseurs, clients, commerçants et contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentivement ces CGU avant d’accéder à notre site. En accédant ou en utilisant toute partie du site, vous acceptez d’être lié par ces CGU. Si vous n’acceptez pas ces termes dans leur intégralité, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser les services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou tout nouvel outil ajouté à la boutique actuelle sera également soumis à ces CGU. Vous pouvez consulter la version la plus récente à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces CGU en publiant les modifications sur notre site. Il vous incombe de vérifier régulièrement cette page. La poursuite de l’utilisation du site après la publication de modifications constitue une acceptation de ces modifications.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique pour vendre nos produits et services.

ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

En acceptant ces CGU, vous déclarez avoir au moins l’âge de majorité dans votre pays ou province de résidence, ou que vous avez l’âge de majorité et avez donné votre consentement pour permettre à un mineur sous votre responsabilité d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni violer des lois dans votre juridiction (y compris, sans s’y limiter, les lois sur les droits d’auteur).

Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou tout autre code de nature destructrice.

Toute violation de ces CGU entraînera la résiliation immédiate de vos Services.

ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser le service à toute personne pour quelque raison que ce soit et à tout moment.

Vous comprenez que vos contenus (hors informations de carte de crédit) peuvent être transférés de manière non cryptée et impliquer des transmissions sur différents réseaux et des modifications pour se conformer aux exigences techniques des réseaux ou appareils connectés. Les données de carte de crédit sont toujours cryptées lors de leur transfert.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter toute partie du Service sans autorisation écrite expresse.

ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Les contenus de ce site sont fournis à titre indicatif uniquement. Toute confiance accordée à ces informations se fait à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier le contenu du site à tout moment sans obligation de mise à jour. Il vous incombe de surveiller les changements.

ARTICLE 4 – MODIFICATIONS DU SERVICE ET DES PRIX

Les prix de nos produits peuvent changer sans préavis. Nous nous réservons le droit de modifier ou d’interrompre le Service (ou toute partie de celui-ci) sans préavis.

Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service.

ARTICLE 5 – PRODUITS OU SERVICES

Certains produits ou services peuvent être exclusivement disponibles en ligne. Ils peuvent être limités en quantité et soumis à retour ou échange selon notre Politique de retour.

Nous faisons tout notre possible pour afficher les couleurs et images de nos produits fidèlement. Nous ne garantissons pas que l’affichage des couleurs sur votre écran sera exact.

Nous nous réservons le droit de limiter la vente de nos produits à toute personne ou région géographique, et de limiter les quantités.

ARTICLE 5.1 – LIMITATION DES TÉLÉCHARGEMENTS DE FICHIERS

Après l’achat d’un produit numérique, l’utilisateur pourra télécharger le fichier jusqu’à cinq (5) fois. Au-delà, le lien sera désactivé. Les fichiers téléchargés sont destinés à un usage personnel uniquement. La distribution, le partage ou la revente sont interdits.

En cas de problème, veuillez contacter notre service client. Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de téléchargement à tout moment.

ARTICLE 5.2 – DÉLAIS D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON

Les produits physiques sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation de commande. Un email avec le numéro de suivi sera envoyé au client. Les délais de livraison varient de 7 à 14 jours ouvrables.

En cas de retard, le client doit vérifier le suivi et, si nécessaire, contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des retards dus à des événements imprévisibles (force majeure, grèves, conditions météo extrêmes).

ARTICLE 5.3 – RETOURS DES PRODUITS PHYSIQUES

Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit. Pour exercer ce droit, il vous suffit d’envoyer une demande de retour par e-mail à l’adresse suivante : shop@influenzamentale.com, en précisant votre intention de retourner le produit.

Conditions du Produit pour le Retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, tel qu’il a été livré. Il ne doit présenter aucun dommage, modification ou signe d’utilisation excessive. Le respect de cette condition est essentiel pour bénéficier d’un remboursement.

Produit Endommagé à la Livraison
Si le produit est livré endommagé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec notre fournisseur, responsable de l’impression et de la livraison des livres, afin de résoudre le problème de manière rapide et satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité.

Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour garantir que le produit arrive en toute sécurité à notre entrepôt. Les colis envoyés en contre-remboursement ne seront pas acceptés.

Produits Numériques
Les retours ne sont pas applicables aux produits numériques dès lors qu’ils ont été téléchargés. En raison de la nature numérique de ces produits et de leur livraison immédiate, aucun remboursement ou annulation n’est possible après le téléchargement.

SECTION 5.4 - GARANTIE COMMERCIALE « SATISFAIT OU REMBOURSÉ » Exclusivement pour les offres où cela est explicitement indiqué sur la page de vente, Influenza Mentale offre une garantie supplémentaire « Satisfait ou Remboursé ». Cette garantie est un service facultatif et volontaire, soumis aux conditions spécifiques suivantes par type de produit :

A) APPLICATION AUX PRODUITS PHYSIQUES Pour les produits physiques, la garantie prévoit le remboursement du prix d'achat sous réserve de la restitution matérielle du bien. La procédure de remboursement sera lancée une fois que le produit aura été retourné à nos entrepôts et que son intégrité aura été vérifiée.

B) APPLICATION AUX PRODUITS NUMÉRIQUES (DIGITAL FAIR USE) Pour les produits numériques (ebooks, cours, fichiers téléchargeables), puisque la « restitution » du fichier est techniquement impossible une fois le téléchargement ou l'accès effectué, l'application de la garantie « Satisfait ou Remboursé » n'est pas automatique mais soumise à l'acceptation de la part d'Influenza Mentale. Afin de prévenir les abus et de protéger la propriété intellectuelle :

• Évaluation de Bonne Foi : Le remboursement sur les produits numériques est conçu exclusivement pour les clients qui, après avoir visionné le matériel de bonne foi, estiment qu'il n'est pas conforme aux attentes promises.

• Exclusion pour Abus : Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser le remboursement si nous constatons des comportements visant à acquérir le contenu gratuitement sans véritable intention d'achat (ce qu'on appelle la « fraude amicale »). L'évaluation tiendra compte de divers facteurs techniques et comportementaux relatifs à l'utilisation et au téléchargement du fichier.

• Durée de la Garantie : Les termes de validité temporelle de la garantie sont ceux indiqués sur la page de présentation de chaque produit.
  
  

SECTION 5.5 - ABONNEMENTS ET ADHÉSIONS À IM+

En souscrivant un abonnement (comme l'adhésion à IM+) sur influenzamentale.com, vous acceptez les conditions spécifiques suivantes régissant le service récurrent :

A) Nature du Service et Renouvellement Automatique : L'abonnement offre un accès continu à des contenus exclusifs, des avantages ou des réductions réservés pendant toute la durée de la période choisie (mensuelle, trimestrielle ou annuelle). Afin de garantir la continuité du service, l'abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation. Le montant du renouvellement sera prélevé sur le mode de paiement initialement utilisé, à moins que l'abonnement ne soit annulé avant la date de renouvellement.

B) Gestion des Paiements : Les paiements des abonnements sont traités par nos fournisseurs sécurisés (Shopify Payments, Stripe ou PayPal). Il incombe à l'utilisateur de s'assurer que les informations de paiement enregistrées sont valides et à jour. Si un prélèvement échoue, nous nous réservons le droit de suspendre l'accès aux avantages de l'abonnement jusqu'à la régularisation de la situation débitrice.

C) Politique d'Annulation : Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment et sans aucun frais de désactivation. L'annulation peut être effectuée de manière autonome via l'espace réservé de votre profil client sur le site ou en envoyant une demande explicite à l'adresse shop@influenzamentale.com. Pour éviter la facturation du cycle suivant, l'annulation doit nous parvenir au moins 24 heures avant la date de renouvellement. En cas d'annulation, vous conserverez l'accès aux contenus et avantages de l'abonnement jusqu'à la fin de la période déjà payée.

D) Remboursements des Abonnements : Comme indiqué dans la Section 5.3 relative aux produits numériques, une fois que l'utilisateur a accédé à l'espace réservé ou utilisé les contenus inclus dans l'abonnement, le droit de rétractation est considéré comme exercé et il ne sera pas possible de demander le remboursement des frais déjà payés. Les remboursements pour les cycles d'abonnement passés ne seront pas accordés en raison d'une non-utilisation du service par l'utilisateur, cette dernière restant un libre choix du client.

E) Modifications des Conditions d'Abonnement : Influenza Mentale se réserve le droit de modifier les coûts de l'abonnement ou les avantages inclus. Toute variation de prix sera communiquée avec un préavis d'au moins 30 jours par e-mail. La poursuite de l'abonnement après cette communication constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

ARTICLE 6 – EXACTITUDE DES INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande. À notre seule discrétion, nous pouvons limiter ou annuler des quantités achetées par personne, foyer ou commande. Ces restrictions peuvent s’appliquer aux commandes passées avec le même compte client, la même carte de crédit et/ou les mêmes adresses de facturation et de livraison.

En cas de modification ou d’annulation d’une commande, nous tenterons de vous en informer par e-mail, à l’adresse de facturation ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, selon notre jugement, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou grossistes.

Vous vous engagez à fournir des informations d’achat et de compte exactes, complètes et à jour pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte, notamment votre adresse e-mail et les informations de votre carte bancaire (numéro et date d’expiration), afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

ARTICLE 7 – OUTILS OPTIONNELS

Nous pouvons vous donner accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons.

Vous reconnaissez et acceptez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon leur disponibilité », sans garantie, déclaration ou condition d’aucune sorte. Nous déclinons toute responsabilité découlant de ou liée à l’utilisation de ces outils tiers.

L’utilisation de ces outils se fait entièrement à vos propres risques et discrétion. Il vous incombe de connaître et d’accepter les conditions générales des services proposés par ces tiers.

Nous pourrons également proposer de nouvelles fonctionnalités et/ou services à l’avenir qui seront soumis aux présentes Conditions Générales d’Utilisation.

ARTICLE 8 – LIENS VERS DES TIERS

Certains contenus, produits et services disponibles via notre Service peuvent inclure des éléments provenant de tiers.

Les liens tiers présents sur ce site peuvent vous rediriger vers des sites externes qui ne sont pas affiliés avec nous. Nous ne sommes pas responsables de vérifier ou d’évaluer leur contenu et déclinons toute responsabilité quant aux informations, produits ou services proposés par ces sites tiers.

Nous ne sommes pas responsables des dommages liés à l’achat ou à l’utilisation de biens ou services via des sites tiers. Veuillez consulter attentivement leurs politiques et conditions avant toute transaction. Les réclamations concernant des produits de tiers doivent être adressées directement à ces tiers.

ARTICLE 9 – COMMENTAIRES, AVIS ET AUTRES SOUMISSIONS

Si vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions ou autres contenus (collectivement appelés « commentaires »), vous acceptez que nous puissions les utiliser sans restriction : modifier, copier, publier, distribuer, traduire et exploiter de toute autre manière.

Nous ne sommes pas tenus de :

1. Maintenir la confidentialité des commentaires.
2. Verser une compensation.
3. Répondre aux commentaires.

Nous pouvons surveiller, modifier ou supprimer tout contenu que nous jugeons illégal, offensant ou en violation des droits de propriété intellectuelle ou de ces Conditions Générales.

Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illégal, diffamatoire, offensant ou contenant des virus. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous publiez.

ARTICLE 10 – INFORMATIONS PERSONNELLES

L’envoi de vos données personnelles via la boutique est régi par notre Politique de Confidentialité.

ARTICLE 11 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions peuvent apparaître sur notre site concernant les descriptions de produits, prix, promotions, frais d’expédition et disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment, même après qu’une commande a été passée.

Nous ne sommes pas tenus de mettre à jour ou de clarifier les informations du site, sauf exigence légale.

ARTICLE 12 – UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser le site ou son contenu pour :
(a) des activités illégales ;
(b) inciter d’autres personnes à commettre des actes illégaux ;
(c) violer des lois locales, nationales ou internationales ;
(d) porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou ceux de tiers ;
(e) harceler, abuser, insulter ou discriminer sur la base de critères personnels ;
(f) fournir des informations fausses ou trompeuses ;
(g) transmettre des virus ou des codes nuisibles ;
(h) collecter les données personnelles d’autres utilisateurs ;
(i) pratiquer le spam, phishing ou d’autres pratiques malveillantes ;
(j) avoir des intentions obscènes ou immorales ;
(k) contourner les mesures de sécurité du Service.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre utilisation du Service en cas de violation de ces interdictions.

ARTICLE 13 – EXCLUSION DE GARANTIES ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Nous ne garantissons pas que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, rapide, sécurisée ou exempte d’erreurs.

Nous ne garantissons pas que les résultats obtenus par le biais du service seront exacts ou fiables.

Vous reconnaissez que nous pouvons suspendre ou annuler le service à tout moment sans préavis.

Vous acceptez expressément que l’utilisation du service, ou votre incapacité à l’utiliser, se fait à vos propres risques. Le service et tous les produits ou services fournis sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité », sans garantie ou condition d’aucune sorte, explicite ou implicite, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d’adéquation à un usage particulier, de durabilité ou de non-violation des droits.

En aucun cas Influence Mentale, ses dirigeants, employés, partenaires, agents ou fournisseurs ne seront responsables de tout dommage direct, indirect, accidentel, spécial ou consécutif (perte de profits, perte de données, frais de remplacement, etc.) lié à l’utilisation du service ou de tout produit, même après avoir été informés de la possibilité de tels dommages.

Dans les juridictions qui n’autorisent pas la limitation de responsabilité pour les dommages indirects, notre responsabilité sera limitée dans la mesure maximale permise par la loi.

ARTICLE 14 – INDEMNISATION

Vous acceptez d’indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité Influence Mentale, ses sociétés affiliées, dirigeants, employés et partenaires contre toute réclamation ou demande (y compris les frais d’avocat raisonnables) découlant de la violation des présentes Conditions Générales ou de la violation de toute loi ou droit d’un tiers.

ARTICLE 15 – DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes Conditions Générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans la limite maximale permise et la partie inapplicable sera considérée comme dissociée, sans affecter la validité des autres dispositions.

ARTICLE 16 – RÉSILIATION

Les obligations et responsabilités engagées avant la date de résiliation survivront à la résiliation de cet accord.

Les présentes Conditions Générales restent en vigueur jusqu’à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez mettre fin à cet accord en cessant d’utiliser nos services ou en nous en informant.

Si nous estimons que vous avez violé ces Conditions, nous pouvons résilier l’accord sans préavis. Vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu’à la date de résiliation incluse.

ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Le fait que nous n’exercions pas un droit ou n’appliquions pas une disposition des présentes Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Ces Conditions Générales et toutes les politiques publiées sur ce site constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Influence Mentale, remplaçant toutes les communications antérieures.

Toute ambiguïté dans l’interprétation ne sera pas défavorablement interprétée contre la partie rédactrice.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE

Les présentes Conditions Générales ainsi que les accords séparés sont régis et interprétés conformément aux lois en vigueur.

ARTICLE 19 – MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION

Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales d’Utilisation à tout moment sur cette page.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces conditions en publiant des mises à jour et des changements sur notre site web. Il vous incombe de vérifier régulièrement notre site pour prendre connaissance d’éventuelles modifications.

La poursuite de l’utilisation ou de l’accès au site ou au Service après la publication de modifications constitue une acceptation de ces changements.

ARTICLE 20 – CONTACT

Pour toute question concernant les Conditions Générales d’Utilisation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : shop@influenzamentale.com.