Häufige Fragen
Wie erfolgt der Versand?
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, wird das physische Buch sorgfältig verpackt und innerhalb von 1–2 Werktagen an den Kurier übergeben. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald das Paket abgeholt wurde – inklusive Sendungsverfolgungsnummer zur Nachverfolgung der Lieferung. Für weitere Informationen siehe: AGB.
Digitale Produkte
Digitale Produkte werden sofort per E-Mail geliefert. Die E-Mail enthält den Download-Link. Hast du keine E-Mail erhalten? Kein Problem! Du kannst uns hier kontaktieren: shop@influenzamentale.com
Ich kann den eBook-Download nicht abschließen – was soll ich tun?
Wenn du die E-Mail mit dem Link nicht erhalten hast, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner. Andernfalls schreib uns an shop@influenzamentale.com – wir kümmern uns darum.
So löst du das Problem
Was passiert, wenn das Buch beschädigt oder falsch geliefert wurde?
Wenn das erhaltene Buch beschädigt ist oder nicht der Bestellung entspricht, gehe wie folgt vor:
Mach klare Fotos des Schadens oder Fehlers
Sende ein Foto zusammen mit deiner Bestellnummer an shop@influenzamentale.com. Wir schicken dir kostenlos ein neues Exemplar und senden dir den Sendungscode, sobald dieser verfügbar ist.
Wie kann ich den Kundenservice für weitere Fragen kontaktieren?
Schreib uns an shop@influenzamentale.com – wir antworten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Ich habe das Buch in der falschen Sprache bestellt
Kontaktiere uns umgehend unter shop@influenzamentale.com und gib deine Bestellnummer sowie die gewünschte Sprache an.
Digitales Produkt
Wir werden deine Bestellung anpassen und dir die Datei in der richtigen Sprache zusenden.
Physisches Produkt
Kontaktiere uns unter shop@influenzamentale.com. Je nach Bearbeitungsstatus deiner Bestellung teilen wir dir mit, wie du weiter vorgehen kannst – selbstverständlich unter Einhaltung unserer AGB.
Keine Antwort gefunden?
Kontaktiere uns per E-Mail oder über unsere sozialen Medien – wir tun unser Bestes, um all deine Fragen zu beantworten!
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